podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Операторы: новости и уточнения

Очередная «новостная лента» с расшифровкой, уточнениями и комментариями. Достойные внимания мелочи и не совсем мелочи, про каждую из которых делать отдельный материал нецелесообразно. А обсудить и принять к сведению полезно. Заодно кое-какие уточнения к ранее опубликованному, тоже бывает полезно обновить информацию.

Билайн: Пороговые SMS-предупреждения на постоплате

Постоплатные тарифы Билайн – безусловное благо для неаккуратного пользователя, не очень склонного следить за состоянием счета. Есть и другие преимущества постоплаты, к примеру, тариф «Удивительные вещи» сейчас доступен только в постоплатной версии. Округление GPRS-сессии в 10 Кб (на prepaid-тарифах 50 Кб) также является весомым плюсом для многих. Беда постоплатного биллинга Amdocs заключается в его «непрозрачности» для пользователя, следить за состоянием счета почти невозможно. Изначально это был вообще «черный ящик», о содержимом которого мы узнавали только после генерирования системой очередного счета за прошедший месяц. Никакого злого умысла не было, это идеология системы. Считалось, что пользователю комфортнее ничего не знать, разговаривать вволю и просто оплачивать счета. Постепенно в биллинг начали вводить дополнительные возможности просмотра промежуточных расходов, детализации разговоров в Биофисе и т.п. Очередной шаг в этом направлении – автоматическое генерирование SMS-предупреждений о прохождении определенных «контрольных точек» в процессе расходования кредитного лимита.

Ниже – распечатка части сообщения голосового информатора на номере 06801-1-3, заодно уточним для себя примерную сумму кредитного лимита.

«При подключении к постоплатному тарифному плану в первый месяц ваш кредитный лимит приблизительно равен трехкратному размеру гарантийного взноса на выбранном тарифном плане. В последующие месяцы, по мере формирования истории оплаты счетов Билайн, ваш кредитный лимит будет пересчитан и составит не менее 140% от суммы максимального счета, оплаченного вами за последние полгода. По мере пользования мобильной связью вам будут приходить SMS-уведомления при достижении разных порогов кредитного лимита с указанием размера и остатка вашего кредитного лимита. Если вы получили SMS о том, что кредитный лимит превышен, то вам необходимо незамедлительно связаться с центром поддержки клиентов Билайн по бесплатному номеру 0611 для уточнения суммы к оплате, которую нужно внести в качестве платежа за уже оказанные услуги связи, либо обратиться в ближайший к вам офис Билайн во избежание блокировки номера…»

Некоторые особенности функционирования SMS-информатора, которые удалось «вычислить» опытным путем:

  • Первое SMS-предупреждение генерируется при исчерпании примерно половины доступного кредитного лимита. Разумный порог, так как с учетом неравномерности расходов и 140% кредита от максимума за последние полгода, половина кредитного лимита будет примерно соответствовать сумме среднемесячных затрат.
  • При наличии нескольких номеров на общем лицевом счете SMS-предупреждение приходит на все телефоны одновременно. Спорное решение. Позитив – SMS-ка не останется незамеченной, но негатива явно больше: ни к чему информировать всех пользователей о текущих расходах на связь «хозяина» лицевого счета.
  • Скидки, бонусы и тому подобные «улучшители вкуса» системой не учитываются. Надо полагать, соответствующие корректировки появляются только на этапе выставления счета.

В целом дело хорошее и такой авто-информатор можно только приветствовать. Осталось сделать самую малость: «прикрутить» к этой услуге возможность получать эту информацию в ручном режиме по запросу. Или это уже сделано, и мне просто не попалась на глаза информация?

Наблюдение «в тему»: сегодня утром в процессе дозвона до контактного центра МТС поневоле прослушал автоинформатор, сообщающий о необходимости оплатить счета за прошлый месяц. Что-то типа «Срок оплаты счета за прошлый месяц уже прошел, и если ваш телефон заблокирован, то для разблокировки неплохо бы расплатиться». Днем решил записать дословно, но текст автоинформатора уже изменился и теперь он сообщает о том, что «заявки на подключение телефонов после оплаты обрабатываются в течение двух часов». Полезно бывает звонить в КЦ, всегда узнаешь что-то интересное. Судя по развитию событий, услуга «Индивидуальный кредит» приобрела такую популярность, что в «судные дни» блокировки система перестает оперативно справляться с обработкой платежей должников.

Blackberry

Заинтриговало меня это культовое устройство своей труднообъяснимой популярностью. На первый взгляд – смартфон как смартфон, QWERTY-клавиатурой нас сегодня не удивишь. Шифрование передаваемых данных? В России это даже не смешно, в других странах спасет разве что от чересчур любопытных конкурентов. PUSH-email? Тоже позавчерашняя горячая новость. Ладно, будем потихоньку разбираться в ежевичных хитросплетениях. В МТС запустили сервис для частных пользователей и сейчас активно приторговывают моделью 8900 по 24400 руб. Симпатичный, легкий и вроде удобный, но ценник отпугивает. Видимо, отпугивает не всех и сейчас с нетерпением ждут поставки следующей партии. Модель 8800 попроще и намного старше, но и цена 17700 руб. выглядит скромнее. Тоже неплохо разбирают остатки и, по информации пресс-службы, тоже заказана и ожидается очередная партия.

В Билайн предлагать аппараты и сервис Blackberry частным пользователям пока не собираются, корпоративный сегмент рынка оператора устраивает. Пока устраивает. Из любопытного – ожидается начало продаж модели Bold 9000 по цене 25900 руб.

Контентомания

Пора готовить очередной материал по мобильному контенту, ох, пора… В скудно-кризисные времена операторы активно ищут возможности повышения ARPU, решения порой находятся крайне неординарные. Билайн на днях порадовал началом коммерческой эксплуатации «эксклюзивной» тарификации GPRS-доступа к определенным сайтам, интересная новинка. После захода на сайт GPRS-трафик начинает тарифицироваться по цене от 54 до 99 руб. за мегабайт, причем схема универсальна и работает на всех устройствах от смартфона до GPRS-модема. Пока речь идет только о сайтах с «эксклюзивным» контентом и владельцы ресурсов-партнеров обязаны при заходе на сайт вывешивать предупреждения об особых условиях тарификации. Видели мы эти предупреждения, ага. На экранах телевизоров, на пачках сигарет, на рекламах в метро и на уличных биллбордах. Внимательно так вчитывается народ в мелкий шрифт, вооружившись биноклями и прочими подручными улучшителями зрения. По утверждениям пресс-службы оператора, внедренная схема намного удобнее отправки платных SMS и прочих сложных заморочек, качай себе контентный эксклюзив и не забивай голову всякой ерундой. Мдя…

МегаФон нас тоже радует контентными рекордами. Цитата из пресс-релиза:

«26 мая 2009 года. Москва, Россия. Первый общероссийский оператор мобильной связи ОАО «МегаФон» сообщает, что число пользователей услуги RBT, которая в компании предоставляется под брендом «Замени гудок», с начала текущего года выросло на 2 млн. и превысило 10 млн. человек!»

Понятно, что «Замени гудок» теперь включается в стартовый пакет и первые бесплатные недели многие просто балуются услугой, отключая ее до начала тарификации. Но все равно цифры статистики впечатляют, согласитесь. Неужели наступят времена, когда мы с вами устанем бороться с хитроумными Try&Buy, смиримся с неизбежным и будем покорно платить за невнятные мотивы с хрипами-шорохами вместо привычных гудков? Дело явно идет к тому.

Для разнообразия приятная контентная новость от МТС. «Всемирный день блондинок» 31 мая – замечательный праздник, который будет отмечать вся прогрессивная мировая общественность. Лично я уже пометил жирной галочкой в календаре, чего и вам советую. А если без шуток, то «RED Box» - симпатичное, безобидное и достойное внимания приложение. Никаких платных подписок и мелкого шрифта в описании, просто подборка SMS-заготовок в удобном интерфейсе. Интерес оператора заключается в стимуляции нашей с вами платной SMS-активности, но почему бы и нет? Один из не очень частых примеров продвижения «прозрачной» контентной услуги без всяких подводных камней. По крайней мере, год назад я в «RED Box» таковых не заметил, надеюсь, с тех пор ничего не изменилось.

МТС: «Базовый 09»?

Судя по свежей новости, нам с вами придумали новый тарифный план, на который с 5 июня автоматически переведут всех неосмотрительно-неактивных абонентов. Цитата:

«Оставайтесь с МТС дольше. С 5 июня 2009 года вносятся изменения в следующие тарифные планы: RED, MAXI One, Новогодний, RED_Text, Гостевой, Первый, Базовый, Практичный, Все Свои, Любимый, Универсальный, Хот ДЖИНС, ДЖИНС 0,07, ДЖИНС-Классик, Супер ДЖИНС, ДЖИНС-Тоник,Областной, Свободный, Подружки, Гостевой’, Мы, Классный, RED New, Расчетливый, Один.Ру, Заботливый, Много звонков, Maxi Active (фед.). В случае неиспользования абонентами указанных тарифных планов услуг связи (в том числе бесплатных входящих вызовов, бесплатных SMS, MMS, GPRS, USSD-запросов) и отсутствия платежей в течение 150 дней (5 месяцев), тарификация услуг связи будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 09». При этом абонент получает возможность однократного бесплатного перехода с тарифного плана «Базовый 09» на любой тарифный план линейки МТС, открытый для подключения».

Что за тариф такой «Базовый 09»? Науке неизвестен, в списках действующих и архивных тарифов не числится. Индекс «09» запросто может означать скорость списания денег с баланса, типа 9 руб. в секунду за безлимитный доступ к сервису 099. Ведь за неимением информации предполагать можно все что угодно. Представил себе объявление на двери ДЭЗа: «в случае неиспользования вами кодового замка в подъезде в течение месяца, абонентская плата за обслуживание запирающего устройства будет начисляться в соответствии с калькуляцией по тарифу ДЭЗ-замок-09.» Можно просто расслабиться и получать удовольствие, но гложет любопытство, интересно ведь! Просто «Базовый» в списке есть, этот архивный тариф вроде подразумевает ежемесячные списания в размере 17 руб. за участие в группе «Мы». А в «Базовый 09» сколько будут списывать и за что именно? Надо полагать, что с параметрами загадочного «Базовый 09» мы сможем ознакомиться по факту обнуления счета. Вообще говоря, заголовок новости «Оставайтесь с МТС дольше» можно трактовать как совет: пользуйтесь услугами связи, платите регулярно, и тогда останетесь абонентом МТС дольше чем несчастные, автоматически переведенные на «Базовый 09».

Уточнение по кредитным лимитам Билайн, 27 мая

Как обычно, недостающая или дополнительная информация появляется в день публикации материала, на этот раз в виде пришедшей SMS Цитата из расшифровки текста, доступного по справочному номеру 060655:

«Уважаемый абонент! Для вашего удобства мы создали услугу, которая позволит вам контролировать расходы на связь. Когда сумма ваших расходов будет составлять 50, 80 и 95 процентов от вашего кредитного лимита, вы получите SMS-сообщение об этом. Кредитный лимит – это сумма, на которую вы обслуживаетесь в кредит как абонент постоплатной системы расчетов. В тексте SMS будет указано две суммы: первая – ваш кредитный лимит; вторая – его неизрасходованная часть, доступный остаток. <…>».

Вот теперь все соответствует и калькулятор больше не расстраивается, действительно 50%. Видимо, предыдущая SMS «прилетела» случайно, на этапе тестирования услуги. Ждем с нетерпением возможности получать эти данные по запросу.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 27 мая 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:
Hit

25.05.2017 Видео на канале: Обзор Micromax BOLT warrior 1 plus

25.05.2017 Mail.Ru выпустила мессенджер TamTam

25.05.2017 «Билайн» предлагает смартфоны Билайн по спеццене

25.05.2017 Представлен 6,44-дюймовый фаблет Xiaomi Mi Max 2

Hit

25.05.2017 Видео на канале: Знакомство с Xiaomi Mi Mix 18K

Hit

25.05.2017 Видео на канале: Обзор Nokia 3310 (2017)

25.05.2017 Tele2 снижает стоимость корпоративных тарифов в Москве

25.05.2017 ESET: мошенники раздают на WhatsApp годовую подписку на Netflix

25.05.2017 Panasonic анонсировал тонкие полузащищенные бизнес-ноутбуки Toughbook CF-54mk3

24.05.2017 Sony объявила о старте продаж своего нового 6-дюймового смартфона Xperia XA1 Ultra

24.05.2017 В Госдуму внесен законопроект о регулировании работы мессенджеров

Hit

24.05.2017 Видео на канале: Обзор Asus ZenFone 3 Max

Hit

24.05.2017 Видео на канале: Пример работы Android Pay в России

Hit

24.05.2017 Видео на канале: Комментарий Андрея Кормильцева по поводу Android Pay и HTC U11

24.05.2017 Apple и Nokia урегулировали свои споры

24.05.2017 Власти Москвы отказались от акции проезда в метро за один рубль для пользователей Android Pay

24.05.2017 Google начала продавать «умные» доски для работы со своими сервисами

24.05.2017 Huawei представила новые модели ноутбуков серии MateBook

Hit

23.05.2017 Видео на канале: Знакомство с HTC U 11

Hit

23.05.2017 Видео на канале: Обзор Archos Diamond 2 Plus

23.05.2017 МТС представила финансовые и операционные результаты Группы за первый квартал 2017 года

23.05.2017 Российские ученые разработают первый электрокар на солнечных батареях

23.05.2017 «Мегафон» предложил абонентам три варианта компенсации за сбой

23.05.2017 В России появится система контроля за беспилотниками

Hit

23.05.2017 Видео на канале: Сравнение Samsung Galaxy S8 и S8 Plus

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.