МегаФон: полосатые новости

Очередная подборка новостей, надеюсь, последняя в этом месяце. Первый день октября на носу, и операторы торопились «застолбить» изменения, которые вступят в действие с начала последнего квартала этого непростого для нас года.

«Мобильный перевод» за комиссию

Со вторника 29 сентября за каждую операцию по переводу денег на баланс другого номера будут брать «пошлину» в размере 5 руб. Новость читаем здесь, цитата:

«…изменяются условия предоставления услуги «Мобильный перевод». С этого периода стоимость каждого перевода в рамках услуги будет составлять 5 рублей с НДС. Сумма списывается после завершения процедуры перевода со счета того абонента, который осуществлял перевод».

Два вопроса: зачем это было делать, и кто пострадает? На первый взгляд, введение платы за «мобильный перевод» нелогично и противоречит интересам оператора. Услуга придумана для того, чтобы люди не сидели с заблокированными телефонами, а интенсивнее общались и быстрее тратили деньги. Кроме того, переведенные со счета деньги перестают являться таковыми, превращаясь в «объем обязательства МегаФон по оказанию услуг связи в пользу Получателя, выраженный в денежных единицах». Т.е. с юридической точки зрения мы не деньги переводим, а покупаем у оператора обязательство предоставить другому абоненту услуг на сумму перевода. Все, товар оплачен, и деньги возврату не подлежат даже в случае расторжения контракта. Аналогичные оговорки присутствуют в условиях оказания этой услуги и у других операторов, подробное описание всех тонкостей «Мобильного перевода» в МегаФоне можно почитать здесь.

Тогда в чем дело, и почему оператор вдруг решил брать по пять руб. за каждое выгодное для него превращение денег? Ясно же, что перемещение между счетами виртуальных дензнаков заметно сократится после введения платы за каждую транзакцию. Пять рублей – сумма пустяковая, но сам факт психологически неприятен. Хотя, если разобраться, то не такая уж и пустякова сумма, для самого популярного диапазона 50-200 руб. комиссия за перевод составит от 10% до 2,5%. Опускаясь до 1% только при переводе максимально возможной суммы в 500 руб.

Вторая причина – взаимоувязанность частоты и суммы пополнения счета со стоимостью услуг в столичном МегаФоне. Потому и тянули так долго с введением полнофункционального «Мобильного перевода». Услуга позволила абонентам маневрировать балансами и сроками действия платежа при наличии двух и более номеров, превращая саму идею СДП в пустышку. Последнее событие «из той же оперы» - акция «Бонус за платеж» с его 20 минутами внутрисети за каждый платеж на сумму от 400 руб. Здесь «Мобильный перевод» тоже вмешивается в задумку маркетологов, позволяя абоненту распорядиться балансом и бонусными минутами/сроком действия платежа не совсем так, как планировали разработчики акции.

В общем, причин для введения «налога на перевод» хватает, но целесообразность такой меры вызывает у меня большие сомнения. Пять рублей не остановят тех, кто сознательно «играется» сроками/балансами/минутами, а вот по-дружески одалживать друг другу тридцатки-полтинники будут явно реже. Перекроет ли дополнительная пятирублевая прибыль недобор дохода от не одолженных и не «выговоренных» рублей? Вопрос интересный, но правильный ответ пока не знает никто.

Трудноуловимые секунды

Интересная новость от 25 сентября, читаем здесь. Цитата:

«С 12 октября 2009 г. изменяется нетарифицируемый интервал для всех голосовых вызовов (за исключением вызовов на короткие цифровые идентификаторы). С этого периода не будут тарифицироваться соединения продолжительностью менее 3 секунд».

Народ на форумах уже всю голову себе сломал в попытках докопаться до потаённого смысла этого объявления. Каких только идей не высказывали. Ведь внешне вроде ничего не изменилось, читаем пункт 9.7 «Договора»:

9.7 «…Соединение продолжительностью менее 3 (трех) секунд не учитывается в объёме оказанных услуг подвижной связи. Оператор вправе увеличивать продолжительность соединения, не учитываемого в объёме оказанных услуг подвижной связи».

Понятно, что с практической точки зрения пресловутые «3 секунды» для нас с вами особой ценности не имеют. Это был своеобразный «реверанс» со стороны Минсвязи, чиновники обозначили заботу о налогоплательщике и законодательно прописали бесплатный интервал соединения, за который можно успеть «отбиться» в случае неправильного набора. Облагодетельствовали министерские работники потребителя, не поссорившись (боже упаси!) с операторами. В результате родилась дивная формулировка, которую как хочешь, так и понимай: полные три секунды бесплатного соединения оператор предоставлять не обязан (в законе «менее 3 секунд»), а считать доли секунды его нечаянно (или предусмотрительно?) обязать забыли. Соответственно, следующая учетная единица – две полные секунды соединения. Непонятно, почему в МегаФоне только сейчас решили воспользоваться этой явно запрограммированной возможностью. Почему так странно-расплывчато сформулировано требование регулятора? Вроде напрашивается текст «…соединения продолжительностью до N секунд включительно не учитываются», в такой версии никаких сомнений не возникло бы. Не будем думать о чиновниках плохо и предположим банальный популизм: «менее 3 секунд» де-факто равно «до 2 секунд включительно», но выглядит куда симпатичнее для обывателя.

И еще одна любопытная деталь. В процессе поисков разгадки свежеопубликованного «трехсекундного» кроссворда наткнулся на пункт 9.8 «Договора». В этом разделе речь идет о передаче голосового вызова по сети передачи данных («Мультифон»?), цитата:

«Продолжительность соединения по сети передачи данных (сеанса связи), используемая для определения размера платы, при передаче голосовой информации отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого устройства до момента отбоя вызывающего или вызываемого устройства или оборудования, заменяющего абонента в его отсутствие, а при передаче неголосовой информации – с 1-го переданного байта. Соединение по сети передачи данных (сеанс связи) при передаче голосовой информации продолжительностью менее 2 (двух) секунд не учитывается в объёме оказанных Услуг связи по передаче данных при повременной системе оплаты».

Можно предположить, что «мультифонные» сеансы связи уже соответствуют порогу «до 2-х секунд включительно», и теперь остается подредактировать «Договор» и объединить все это двухсекундное дело тактичной-обтекаемой формулировкой Минкомсвязи «продолжительностью менее 3 секунд».

А как обстоят дела у конкурентов? В пресс-службе Билайн после продолжительных консультаций со специалистами мне со всей определенностью заявили, что вызовы продолжительностью до ТРЕХ секунд включительно не тарифицируются, и, таким образом, варианты прочтения «Правил» их совершенно не волнуют. В пресс-службе МТС после не менее продолжительных консультаций с юристами разъяснили, что компания действует в полном соответствии с регулятивными документами, которые предусматривают возможность начала тарификации после двух секунд вызова.

UPDATE

Текст уже лежал на верстке, когда Андрей Анненков (отдельное спасибо за помощь) переслал официальный ответ на запрос пресс-службы Минкомсвязи, цитата:

«Действительно, текст «Правил» написан не совсем корректно. Операторы не имеют такого понятия, как дробные единицы времени. Существуют только единицы трафика - секунды и минуты и тарификация складывается из простого умножения. В планах Минкомсвязи - уточнение этой записи».

И уже совсем поздно вечером перезвонили из пресс-службы МТС и сообщили, что неумышленно ввели меня в заблуждение. Оказывается, после консультаций с техническими специалистами выяснилось, что отсчет времени ведется с точностью до 1/10 секунды с округлением в большую сторону. Соответственно, к примеру, соединение продолжительностью 2,87 секунд будет округлено до 2,9 с и протарифицировано не будет. А юристы просто (пока? – прим. мое) не в курсе этой технической тонкости.

Так что в свете последних событий я теперь уже и не знаю, как будет выглядеть «менее 3 секунд» в МегаФоне, и стоило ли вообще затевать публикацию этой новости. Может, лучше оставить ныне действующие 3 секунды включительно? В любом случае, до объявленного срока 12 октября времени наверняка хватит на консультации с техническими специалистами. Поживем – увидим. За что я люблю свою работу, так это за интересные открытия и неожиданные совпадения.

Услуги: смена формата с ненавязчивым повышением цен

Новость, которая сперва показалась чисто «технической» и осталась без должного внимания. Но это и к лучшему, так как изменения вступают в силу с 1 октября, и напомнить о них сейчас самое время. Цитата:

«…изменяются условия предоставления отдельных услуг и тарифов. С этого периода вводится плата за подключение услуги «Антиопределитель номера»: стоимость подключения услуги будет составлять 10 рублей. Также с 1 октября вводится плата за пользование услугой «ЧАТ»: стоимость отправки одного сообщения абонентам сети «МегаФон» в рамках этой услуги будет составлять 60 копеек, при подключении безлимитного пакета абонентская плата за пользование пакетом составит 2 рубля в сутки. Кроме того, с 1 октября 2009 года на отдельных услугах (см. таблицу ниже) меняется размер абонентской платы и механизм ее списания – с помесячной на посуточную».

Введение платы за антиопределитель номера существенно повысит стоимость услуги для тех, кто пользуется «АнтиАОН-ом» время от времени, таких людей достаточно. Действительно, мало кому требуется постоянно «прятаться от врагов», а забивать в адресбук *31# перед каждым «дружественным» номером неудобно. Проще и дешевле подключать услугу в те дни, когда предстоит общаться с «врагами» и после свершившегося события ее отключать. Теперь это удовольствие обойдется в 15 руб. вместо прежних 3.29 руб. На всякий случай напомню: даже при включенном антиопределителе номер звонящего будет виден в детализации разговоров, так что услуга адресована скорее наивным людям.

Теперь разберемся с «изменением механизма списания» абонентской платы. Хороший такой механизм получился, качественный. Для облегчения восприятия привел цены к единому формату руб./сутки., високосные годы для простоты расчета игнорируем.

Существенные подорожания выделил цветом. Как видим, в основном цифры округлили, но кое-где под шумок десяток-полтора копеек в день набросили. Удивило подорожание «Безлимитный Push-To-Talk», неужели услуга приносит осязаемый доход? Кстати, цену поднимают уже второй раз, изначально было 11,51 руб./день. Ладно, будем считать, что на этот раз обошлось. По нынешним временам и тенденциям могло быть значительно хуже.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 29 сентября 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G