Операторы: тарифные новости и уточнения

Стремление «прибежать впереди паровоза» с публикацией описаний иногда приводит к ошибкам, чаще – к неуточненным деталям. По мере появления официальных данных приходится дополнять материал и разбираться с «мелким шрифтом», но оперативность важнее. Заодно разберем свежепоявившиеся интересные новости.

Велик соблазн не спеша и в спокойной обстановке тщательно разложить по полочкам новое предложение оператора и написать обзор через несколько дней после выхода очередного тарифа. Вроде спешить особо некуда, да и конкурентов в этой области у Mobile-Review немного. Однако некоторое время назад интересовался мнением наших форумчан по этому вопросу, и большинство проголосовало за оперативность, пусть с некоторыми дефектами. Слаб человек, склонен верить в лучшее и частенько готов сломя голову побежать за новым предложением в красивой рекламной обертке, поэтому упреждающая информация, безусловно, полезна. Как минимум заставляет взглянуть на рекламную конфетку под другим углом зрения, как максимум – помогает правильному выбору. Будем считать лирическим отступлением и перейдем к делу.

МТС: «Серая гостевая мышка» и звонкий «Новогодний»

Возвращаемся к недавней публикации о двух новых тарифных предложениях МТС. Почитал официальный анонс тарифа «Новогодний», проникся. Уже и не припомню, когда последний раз видел в новости такой «звездопад» определений: «Сказочные цены», «Мобильное волшебство», «Фейерверк новых возможностей» и т.п. Что касается кинофильма «Тариф Новогодний» с компанией МТС в качестве спонсора (логотип на рекламе фильма), то будет интересно посмотреть и сравнить рекламную подачу с аналогичным прошлогодним проектом Билайн.

Параметры тарифа можно изучить здесь, умиляет фраза «Без абонентской платы и сроков действия платежей» в верхних строках описания. Хорошо смотрится в сочетании с самой последней строкой, в которой говорится о сроках действия самого тарифа – до 15 марта 2009 года включительно. Напомним: после 15 марта тариф превращается в «Один.ру» с его 2,50 руб. за первую минуту внутрисети и 1,0 руб. за все последующие. «В тему» приключилось и косвенное подтверждение того, что новый тариф в московском регионе не в последнюю очередь предназначен для перетягивания на него упрямых абонентов архивных «RED»: на SIM-карту с RED пришло SMS-предложение посетить сайт МТС и ознакомиться с богатым выбором тарифов.

Посетил, ознакомился, понравилось. Правда, больше понравился новый «Гостевой», который таки не обманул моих ожиданий. Новостной анонс тарифа можно почитать здесь, и в нем чистая правда: действительно стал заметно выгоднее, и заплатить 34 рубля за переход на него со старой версии «Гостевого» совершенно не жалко. Если присмотреться к циферкам, то обнаруживается интересный факт: ценовые параметры местных вызовов полностью совпадают с таковыми у популярного тарифа «Классный». Правда, в «Гостевом» отсутствуют бесплатные «Любимые номера», зато очень даже присутствует дешевая междугородняя и международная связь плюс уникально-привлекательные условия тарификации вызовов во внутрисетевом роуминге. Так что новая версия тарифа во многих случаях окажется отличной заменой популярному «Классному».

МТС: «Мой новый номер»

Важную и действительно долгожданную новость читаем здесь, цитаты:

«С 8 декабря 2008 года вам станет доступна услуга «Мой новый номер»*. <…> При подключенной услуге «Мой новый номер» вы будете получать SMS-сообщения о том, кто вам звонил на старый номер. Вызывающие абоненты узнают о вашем новом номере через голосовое сообщение или SMS.

Если вы не хотите сообщать свой новый номер всем вызывающим вас абонентам, вы можете изменить режим оповещения на «Односторонний» или «Выборочный». <…> Услуга подключается и предоставляется бесплатно, и доступна абонентам МТС всех тарифных планов. Срок действия услуги – 1 месяц, после чего вы сможете бесплатно продлить ее в случае необходимости.

* Услуга предоставляется в режиме тестовой эксплуатации - тестовом периоде проверки корректной работы Услуги, в течение которого не может гарантироваться ее оказание в соответствии с Условиями».

Наш подробный разбор аналогичных услуг в МегаФон-Москва и Билайн был опубликован 30 июня, ознакомиться с ним можно здесь. Говорить о преимуществах/недостатках решения МТС пока рано, сравним после запуска услуги. Однако обозначенный срок действия услуги (один месяц с момента подключения) – очевидно мало. Ведь обычно речь идет о SIM-карте, которая не используется и валяется где-нибудь в дальнем углу ящика стола, SMS-предупреждение об окончании срока действия услуги (если таковое SMS будет предусмотрено) до адресата не дойдет. Уж хотя бы на полгода срока действия могли бы и расщедриться, честное слово.

Кстати, не могу понять, почему маркетологи МТС упустили возможность бесхлопотного увеличения абонбазы при помощи этой полезной услуги, идея ведь лежит на поверхности. Сделать возможность продления только посредством отправки SMS-сообщения по обычному тарифу раз в полгода – вот вам и нужное платное действие, продлевающее срок пребывания абонента в статистике «активных» еще на 180 дней.

Билайн: Скидка в обмен на лояльность

Цитата из пресс-релиза:

«…«Билайн» запускает в Московском регионе акцию «Контракт с телефоном». При покупке постоплатного тарифного плана с абонентской платой в офисе обслуживания и продаж «Билайн», абоненты получают возможность приобрести любой имеющийся в наличии телефон со скидкой – 33%. Для получения скидки абоненту нужно подписать дополнительное соглашение, устанавливающее ряд обязательств, в том числе обязательство оставаться на данных тарифах «Билайн» в течение 1 года. <...> В акции «Контракт с телефоном» могут принять участие физические лица – как новые абоненты, приобретающие в офисах «Билайн» постоплатные тарифы с абонентской платой, так и действующие абоненты этих тарифов. Акция продлится до 31 января 2009 года».

Условия предложения вполне прозрачны и особо ничем не отличаются от стандартного дополнительного договора на скидку 15-20% в обмен на лояльность. В данном случае дополнительно предлагают приобрести телефон со скидкой в треть цены. Если вы все равно собирались подключаться к постоплатному тарифу Билайн, то почему бы и нет? Однако не забываем о том, что речь идет строго о тарифных планах с абонентской платой. Кроме того, цены на оборудование в офисах операторов обычно на 15-20% выше среднерыночных. Так что стоит ли овчинка выделки – решать вам.

Возник закономерный вопрос о судьбе проекта применительно к действующим абонентам постоплатных тарифов. К сожалению, полную информацию добыть не удалось, работник контактного центра после длительной консультации высказал абсолютную уверенность в том, что акция распространяется только на новые подключения. Тщательное изучение новости (см. скриншот) ясности не добавило, в ней вопрос о действующих абонентах не рассматривается вообще. Остается предположить, что на каком-то этапе «осчастливливать» действующих абонентов передумали, или информацию решили не афишировать из маркетинговых соображений.

Билайн: ягода Малина

Еще один непонятный маневр, на этот раз со стороны активно продвигаемой этим оператором бонусно-накопительной программы «Малина». С 20 ноября SMS-запрос баланса «малинового» счета становится платным, цитата из новости:

«Теперь, чтобы узнать баланс своего счета, отправляйте на короткий номер 5115 SMS со следующей последовательностью внесения информации: «ASK_пробел_номер вашей карты МАЛИНА™» (например, «ASK 6392000000000000»). Пожалуйста, обратите внимание, что эта услуга платная. Стоимость отправки одного SMS-сообщения для абонентов сотовой связи «Билайн» и МТС — 4 руб. 31 коп., для абонентов «Мегафон» — 4 руб. 50 коп. Цены не включают НДС».

Не будем искать изощренное коварство и попытки втихаря начать собирать по пятерке за ранее бесплатный запрос с ничего не подозревающих участников программы. Захотели бы – могли бы сделать привычный номер 1413 платным, однако номер поменяли. С таким же успехом баланс можно бесплатно выяснить в малиновом «Личном кабинете», но все равно перевод подобных сервисов на платную основу не радует.

Справедливости ради отмечу, что в режиме «по умолчанию» каждые три месяца «Малина» заботливо присылает по почте (не электронной) подробную выписку за квартал. А также персонифицированный список бонусов вместе с рекламными листовками, куда же без них. Судя по присланным купонам, в этот раз на меня прольется золото-малиновый дождь экспресс-баллов за разговоры в роуминге, и мне наконец-то удастся подарить любимой девушке рекламируемую USB-флешку со стразами Сваровски. Или «Выпрямитель для волос SalonStraight DUOS», уж очень хочется посмотреть на этот загадочный выпрямитель на две SIM-карты.

МегаФон-Москва: Бонус за платеж

Подробное описание новогодне-бонусной программы читаем здесь, важные цитаты:

«С 24 ноября 2008 года по 31 января 2009 года каждый абонент сети «МегаФон-Москва», пополнивший свой баланс на сумму не менее 400 рублей, получит подарок –20 минут исходящих вызовов на номера сети «МегаФон-Москва». Количество подарков не ограничено: за каждый платеж на указанную сумму в период акции Вы будете получать 20 минут бесплатного общения с абонентами московского МегаФона. <…> Акция «Бонус за платеж» продлится до 31 января 2009 года. Предложение не распространяется на платежи, внесенные с помощью банковской карточки».

Обращаем внимание на то, что дарят 20 минут разговоров только внутри сети, и на то, что платежи с банковских карт в «бонусном забеге» не участвуют. Зато не требуется ничего подключать, и 20 минут дарят за каждый платеж на сумму 400 руб. и более.

Коллеги-конкуренты давно практикуют аналогичные поощрения платежей, хотя схемы реализации выглядят иначе. В Билайн бонусные рубли выделяются на отдельный счет и тратятся только на местные голосовые вызовы и SMS, подключение услуги платное (30 руб.). С условиями бонусной программы Билайн можно ознакомиться на сайте оператора. В МТС общедоступные бонусные программы поощрения платежей не практикуются, но аналогичные инициативы присутствуют в виде адресных CRM-кампаний. Т.е. в случае чересчур редких и скудных пополнений лицевого счета абонент получает SMS-сообщение со «спецпредложением» (см. фото выше) и, пополнив счет до конца текущего месяца, спустя некоторое время получает на счет некоторое количество призовых рублей.

МегаФон-Москва: Не совсем «тот» модификатор

Речь идет о новой инициативе «Три месяца бесплатного «Звони за рубль»». Об этом мы уже писали, но действительность оказалась несколько неожиданной. Действительно, все вновь подключающиеся к тарифу «Мобильный» получают на три месяца существенную скидку: начиная со второй минуты разговора звонки на мобильные телефоны тарифицируются из расчета 1 руб./мин. Фокус заключается в том, что первая минута разговора при этом стоит 2,5 руб. А отнюдь не 1,5 руб., которые нам дает полноценный модификатор «Звони за рубль». Калькулятор не требуется, для того чтобы понять: начиная с 71-го разговора в течение месяца с момента подключения «подарок» теряет смысл. Т.е. уже при двух-трех исходящих вызовах в месяц выгоднее честно отдать 70 руб. за полноценный модификатор «Звони за рубль». Классический случай «чемодана без ручки»: вроде и отказываться жалко от причитающегося подарка, а в то же время мало-мальски активно разговаривающий в итоге денег потратит больше. Такая вот интересная бонусная арифметика.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 26 ноября 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G