МТС: Тариф «Расчетливый» для малоговорящих

Вот и дождались, анонсируется и выпускается тарифный план для «молчунов». До этого события очень немаленький сегмент пользователей оставался за кадром и для операторов «как бы» не существовал. Что изменилось с выходом нового тарифа и изменилось ли?

Анонс нового тарифа читаем здесь, официальное описание должно появиться на сайте оператора уже сегодня после обеда. Позиционирование предложения очевидно из цитаты новости: «Вы не часто пользуетесь мобильным телефоном и совершаете всего несколько непродолжительных разговоров в день, а иногда не звоните вообще». Слово «не часто» здесь ключевое, а «несколько разговоров в день» – фактически описание схемы тарифа. Вообще, новости с анонсами тарифных предложений читать интересно и познавательно, о многом можно догадаться задолго до выхода тарифа.

С момента введения CPP (Calling Party Pays или все входящие бесплатно) операторы одной из своих основных задач видят обеспечение не пересыхающего ручейка денег от абонентов. Пусть еле журчащего, но стабильного. Абонплата – замечательное решение, но мало разговаривающие шарахаются от нее, как черт от ладана, и правильно делают. Замаскированная абонплата в виде ежедневных списаний за так называемые «услуги» (за право звонить дешевле) по сути своей мало чем отличается от абонентки «за воздух» и при малом количестве разговоров приводит к удорожанию минуты, абоненты эту игру в кошки-мышки начинают понимать. Контентные киски-мульки хороши в для однократного пиратского набега на кошелек, но в качестве постоянного решения не годятся: единожды скачав какой-нибудь комедиклабный ролик рублей за 700, экономный малоговорящий абонент навсегда отказывается от хитроумного wap-интернета с его рекламой «вы платите только за трафик». Драть с малоговорящего по 5 и более рублей за минуту можно, но неконструктивно, так как в основном приводит к отказу от исходящих звонков вообще (только при крайней необходимости) и росту популярности услуг типа «Позвони мне». Тупик? Обидно, ибо спрос существует, и есть готовность платить пусть небольшие, но деньги за минуты по разумной цене. Вот только как эти деньги взять, не «зацепив» при этом среднеговорящих абонентов? Места для маневра не так много, и одно неосторожное движение может спровоцировать миграцию на новый тариф тех, для кого он не предназначен. Поэтому не надо махать рукой со словами «У-у-у, я-то надеялся будет лучше…», правильная формулировка – «могло быть хуже».

«Что в имени тебе моем»?

Традиционное лирическое отступление, на этот раз о названиях. Применительно к тарифу дело «обзывания» является крайне важным, удачное имя станет паровозиком, вытаскивающим предложение на рынок. И наоборот, неудачное станет тормозом, а то и вовсе стоп-краном. Яркий пример – конкурирующие тарифы «Первый детский» (Билайн) и «Классный» МТС. Насколько удачно название «Классный», настолько же неудачно «Первый детский». Ну какой вменяемый подросток и даже ребенок возьмет себе тариф с таким названием? Маленький человек хочет чувствовать себя взрослым, а его открытым текстом «опускают ниже плинтуса». Вы еще попробуйте выкатить на рынок тариф «Последний старческий» и посмотрите, как он будет продаваться. А вот название «Классный» – придумка гениальная. Правильные школьные ассоциации у родителей и при этом совсем другие, но не менее правильные, у потенциальной аудитории. «Классный» – он и есть классный, этим все сказано.

Когда-то писал о том, что тариф с названием «Самый выгодный» был бы обречен на успех и значительно облегчил бы жизнь работникам офисов оператора и продавцам салонов связи. Ведь именно этот тариф хотят приобрести чуть ли не 50% потенциальных покупателей, и про этот тариф спрашивают у продавцов-консультантов. А тут и объяснять ничего не надо, просто пальцем ткнуть: «Вот он, самый выгодный. Берете?». Шутка, но, как говорится, во всякой шутке есть доля шутки. Название «Расчетливый» мне кажется удачным и поможет сформировать нужный имидж. Это не плагиат названия «Точный расчет» (Билайн), слово «расчетливый» вызывает иные ассоциации, и целевой аудитории название должно прийтись по душе.

Параметры предложения

В течение каждого дня первые три минуты любых местных вызовов (включая звонки на мобильные всех сетей) – 6 рублей, остальные местные вызовы тарифицируются в течение дня по 5 руб./мин. Абонентской платы нет, ежедневный трехминутный аккумулятор «наоборот» включается при первом звонке после полуночи. Тарификация поминутная, т.е. за 6 рублей дневной предоплаты получаем максимум три разговора по 2 рубля каждый. Аккумулятор работает только на местные вызовы. Междугородние звонки по России – 6 руб./мин., звонки на региональные сети МТС – 5 руб./мин. Никаких «улучшителей вкуса» не предусмотрено, услуги «Номера МТС», «Любимые номера», «Выходные дни» и т.п. на данном тарифе не подключаются. В тарифную группу «RED» ТП «Расчетливый» не входит. Во внутрисетевом и льготном внутрисетевом роуминге аккумулятор также не работает, базовая цена всех минут от первой до последней (то, что в описании называется «ваш домашний тариф») составляет 5 руб./мин.

Чья именно расчетливость?

С параметрами тарифа не так все просто. За структурную основу приняли «вывернутый наизнанку» популярный ежедневный аккумулятор: первые минуты сравнительно дешевые, последующие – дорогие. Идеальный вариант для малоговорящего? Отнюдь. За счастье платить по два рубля за минуту исходящего звонка нас просят купить разговорное время мелким оптом и оплатить три минуты авансом. Т.е. шесть рублей списываются со счета сразу же при первом звонке в день за первую минуту, а еще две минуты как бы предоставляются в качестве бонуса. Не хочешь – не разговаривай, деньги ты уже все равно заплатил. Все остальные минуты местных вызовов по пять рублей, что автоматически выводит тариф из сферы интересов среднеговорящих. Интересное решение, маркетологи попытались заложить в тариф определенный гарантированный доход оператору без отпугивания потребителя абонентской платой. На мой взгляд, перестарались. При таком эффективном зажатии тарифа «сверху» (5 руб./мин.) как минимум разумно было оценить первые три минуты в те же самые 5 рублей. Сокращение гарантированного дохода от разговора всего на чуть больше 15% сделало бы тариф намного привлекательнее в глазах потребителя, та самая «магия круглых цифр». Да и зрительно параметры тарифа с единой «пятеркой» смотрелись бы на порядок лучше, что для данной целевой аудитории фактор немаловажный. В сочетании с удачным названием у тарифа были бы немалые шансы на успех, почему пожадничали – выше моего понимания. Могу только предположить, что универсальная цифра 5 была изначально заложена в качестве центрального стержня тарифного предложения, но на этапе утверждения чья-то начальственная рука заменила «5» на «6».

Перспективы и позиционирование

Это – самая трудная часть данного обзора. Среди действительно массовых предложений не бывает тарифов «плохих» и «хороших», есть тарифы, максимально отвечающие потребностям значительного сегмента рынка в условиях конкретной конкурентной среды. Что нам сегодня предлагает МТС в качестве «съедобных» и реально массовых вариантов голосовой связи? Если исключить акционные, специальные, закрытые для подключения и недоступные для перехода тарифы, то выбор оказывается не так уж и велик. «Свободный» (универсальный ТП для средне- и многоговорящих), «Maxi» (для многоговорящих при условии активного общения внутри сети), «Классный» (универсальный для малоговорящих и звонящих только на мобильные), «Супер первый» (для долгих разговоров), «RED» (для дешевого общения внутри тарифа/группы/семьи). Пожалуй, всё. Если новый «Расчетливый» позиционируется как массовое решение для мало разговаривающих, то его места в линейке я не вижу. Средневзвешенная цена минуты в «Классном» при звонках на мобильные будет меньше 3 рублей (40% звонков на МТС можно смело принимать за минимум, иначе брали бы тариф другого оператора), причем без всяких абонплат, трехминутных «обязаловок» и ценовых ограничений сверху. GPRS малоговорящим абонентам обычно не нужен, и на городские телефоны они почти не звонят. Уже организовавшим внутрисемейное общение на «RED» новый тариф тем более неинтересен. Шесть рублей за минуту звонков по России в «Расчетном» – слабое утешение, а про 5 рублей за звонки на региональные МТС я вообще молчу. «Раскрутить» новый тариф массовой рекламной кампанией можно, но с учетом малой прибыльности сегмента нецелесообразно. Но ведь не просто так, «для галочки», выводят «Расчетливый» на рынок? Говорящим названием перетянуть часть абонентов у конкурентов? Это вряд ли, малоговорящие пользователи очень лояльны в силу того, что ориентируются на оператора своего ближайшего окружения.

Пока видятся две основные модели и сценария:

  1. «Расчетливый» перетянет на себя часть малоговорящих абонентов с менее выгодных для оператора «Классного» и «RED», благодаря новизне соберет некоторое количество новых подключений. В итоге останется нишевым предложением для тех, кто звонит несколько раз в месяц и в основном на городские телефоны.
  2. Для нового тарифа в будущем планируется расчистка ниши, такой сценарий тоже возможен. В принципе, достаточно закрыть подключения на «RED» и «забыть» о «Классном», остальное сделает реклама. А если еще и «Классный» прихлопнуть, то новый тариф будет обречен на популярность.

Резюме

Неоднозначное предложение, очень неоднозначное. По крайней мере в существующей сегодня матрице тарифов. Зато чрезвычайно интересный принцип «аккумулятор наизнанку» для четкой фиксации тарифа в низкодоходном сегменте рынка. Идея может получить дальнейшее развитие, почему бы и нет? Особенно если «отвязать» абонента от ежедневного аккумулятора и перевести на помесячный учет выговоренных минут. Например, давать 45 минут местной связи в месяц по 2 руб./мин., а все что сверх лимита – за те же 5 руб./мин. К такому предложению можно было бы пристегнуть социальный аспект и рекламировать как заботу о… Ну, вы меня поняли.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 22 апреля 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:
Hit

16.11.2018 Видео на канале: ВПЕЧАТЛЕНИЯ | Xiaomi Mi 8 Pro с прозрачной крышкой!

16.11.2018 ZTE представит первый коммерческий 5G-смартфон в первой половине 2019 года

16.11.2018 Следующая выставка E3 2019 пройдёт без участия Sony

16.11.2018 PayPal: 26% онлайн-покупателей из России готовы к шопингу с мобильных устройств

16.11.2018 В России стартуют продажи Samsung Galaxy A9 (2018)

16.11.2018 HMD Global собирается представить в начале декабря новую модель смартфона Nokia

15.11.2018 Snapdragon 8150 превзошел на AnTuTu Apple A12 Bionic и Kirin 980

15.11.2018 Tele2 бесплатно предлагает владельцам новых iPhone год безлимитного интернета

15.11.2018 Samsung представила Galaxy S9 в новой градиентной раскраске «Polaris Blue»

15.11.2018 Названа дата анонса Oppo A7

15.11.2018 Samsung Galaxy Note FE вероятно получит Android Pie с интерфейсом One UI

15.11.2018 «Коммерсантъ»: Перед хакерами бессильны все модели банкоматов

15.11.2018 Sharp выпустила смартфон AQUOS R2 compact с двумя вырезами в экране

15.11.2018 Радиохолдинги решили создать единый плеер для вещания в Интернете

14.11.2018 Samsung внедрит адаптивное хранилище, но только вместе с Android Pie

14.11.2018 Будущий флагман Meizu получит чипсет Snapdragon 8150

14.11.2018 Рынок смартфонов Китая рухнул

14.11.2018 Huawei озвучила планы на 2019 год

14.11.2018 HMD Global представила новый бюджетный телефон Nokia 106

14.11.2018 Xiaomi Mi 8 Pro с прозрачной задней панелью из стекла выходит в России

14.11.2018 Ведомости: «Яндекс» покажет свой смартфон в понедельник

14.11.2018 ONYX BOOX Euclid – 9,7" букридер на базе новой аппаратной платформы

14.11.2018 Samsung анонсировала свой новый мобильный процессор для флагманских смартфонов – Exynos 9820

13.11.2018 Защита данных новых компьютеров Apple не позволит проводить несанкционированный ремонт

13.11.2018 Intel представила первый 5G модем

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.